Ota yhteyttä tiimiimme
Jos tarvitset apua, tukitiimimme on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä saadaksesi nopeaa apua talletuksiin, nostoihin, tilin vahvistukseen tai sivuston käyttöongelmiin. Käytä live-chattia välittömiin vastauksiin tai lähetä sähköpostia yksityiskohtaisia pyyntöjä ja dokumentaatiota varten. Asiakaspalvelijamme hoitavat tilikyselyt, maksujen tarkistukset ja perusvianmäärityksen kätevien yhteydenottokanavien kautta ja pyrkivät ratkaisemaan suurimman osan tapauksista nopeasti.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (käytä talletuksiin, nostoihin, tilin vahvistukseen ja sivuston ongelmiin) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (kysymyksiä kampanjoista, ehdoista tai muita yleisiä tiedusteluja) |
| Kumppaniohjelma | [email protected] (kumppaniohjelma, seuranta, maksut ja yhteistyöpyynnöt) |
| Puhelin | +44 20 7946 3182 (suora englanninkielinen tuki puhelimitse ja chatissa) |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–18:00 (live-chat palvelee ympäri vuorokauden kiireellisissä tapauksissa) |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisten pyyntöjen, tiliasioiden tai sellaisten tilanteiden yhteydessä, joissa tarvitaan asiakirjoja tai selityksiä. Lisääthän selkeän otsikon, tilitunnuksesi ja päivitetyt yhteystietosi viiveiden välttämiseksi. Liitä mahdolliset asiaan liittyvät tiedostot ja anna tiivis taustatieto, jotta voimme käsitellä ja vastata mahdollisimman nopeasti.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tukipyynnöt käsitellään yleensä nopeasti; useimpiin kyselyihin vastataan yhden työpäivän kuluessa. Nopeat vastaukset saat parhaiten käyttämällä live-chattia, kun taas sähköpostipyynnöt saattavat kestää hieman pidempään. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten KYC-tarkistukset, maksututkimukset tai tekniset erimielisyydet, voivat vaatia lisäaikaa luonteensa mukaan, ja pidämme sinut ajan tasalla, kunnes asia on ratkaistu.
Palaute
Arvostamme palautettasi. Jos sinulla on ehdotuksia, ideoita tai huomaat jotain, mitä sivustolla voisi parantaa, kerro niistä meille. Tiimimme käsittelee jokaisen viestin huolellisesti, ja niitä käytetään parantamaan ominaisuuksia, kampanjoita sekä koko käyttökokemusta. Palautteesi auttaa meitä tekemään sivustosta käyttäjäystävällisemmän ja miellyttävämmän kaikille pelaajille.