Contatta il nostro team
Se hai bisogno di aiuto, il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generale. Contattaci per assistenza rapida su depositi, prelievi, verifiche o problemi di accesso al sito. Usa la chat dal vivo per risposte immediate o invia un'email per richieste dettagliate e documentazione. I nostri operatori gestiscono richieste sull'account, verifiche dei pagamenti e risoluzione di problemi di base tramite comodi canali di comunicazione e cercheranno di risolvere la maggior parte dei casi tempestivamente.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (usa per depositi, prelievi, verifiche e problemi del sito) |
| Richieste generali | [email protected] (domande su promozioni, termini o richieste generali) |
| Richieste affiliati | [email protected] (programma affiliati, tracciamento, pagamenti e richieste di partnership) |
| Telefono | +44 20 7946 3182 (assistenza in inglese in tempo reale via telefono e chat) |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-18:00 (chat dal vivo 24/7 per problemi urgenti) |
Supporto via e-mail
L'email è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono documenti o spiegazioni. Per favore, includi un oggetto chiaro, il tuo ID dell'account e i recapiti aggiornati per evitare ritardi. Allega eventuali file pertinenti e fornisci una breve descrizione del contesto in modo che possiamo esaminare e rispondere il prima possibile.
Modulo di contatto
Tempo di risposta
Le richieste di supporto vengono solitamente gestite rapidamente; la maggior parte delle domande riceve risposta entro un giorno lavorativo. Per problemi semplici, utilizza la chat dal vivo per ricevere risposte più rapide, mentre le richieste via email possono richiedere un po' più di tempo. I casi complessi, come la verifica KYC, le indagini sui pagamenti o le dispute tecniche, possono richiedere tempi aggiuntivi a seconda della loro natura, e ti terremo aggiornato fino alla risoluzione del problema.
Commenti
Apprezziamo il tuo feedback. Se hai suggerimenti, idee o noti qualcosa che potrebbe essere migliorato sul sito, condividili con noi. Ogni messaggio viene attentamente esaminato dal nostro team e utilizzato per migliorare funzionalità, promozioni e l'esperienza utente complessiva. Il tuo contributo ci aiuta a rendere il sito più intuitivo e piacevole per tutti i giocatori.